SERVIÇO TÉCNICO
Serviço ONE daMosca
Nosso serviço ONE oferece uma gama abrangente de programas de suporte, com o apoio de nossa equipe de especialistas. Com a mesma alta qualidade que você espera de nossos avançados equipamentos de embalagem de fim de linha e consumíveis, personalizamos soluções para atender às necessidades exclusivas de cada cliente. Com o respaldo de décadas de confiança e desempenho comprovado, garantimos o tempo de atividade e a longevidade ideais da máquina, preparando você para o maior sucesso entre os intervalos de manutenção.
Nosso serviço ONE inclui:
- Manutenção preventiva e contratos de manutenção preventiva
- Serviços Técnicos
- Treinamento Técnico
- Instalação e treinamento operacional avançado
- Serviços e peças de desempenho pós-venda
IN-HOUSE
SUPORTE TÉCNICO
Nossos técnicos especializados em serviços e suporte podem ajudar com quaisquer dúvidas ou preocupações por telefone ou e-mail. Para determinados modelos de máquinas, oferecemos diagnósticos remotos que permitem que nossos técnicos se conectem e solucionem problemas em tempo real durante o horário comercial, de qualquer local, para resolver rapidamente problemas comuns.
TÉCNICA
SERVIÇO DE CAMPO
Nossos técnicos de serviço de campo fornecem avaliações, inspeções e reparos de equipamentos por meio de auditorias, reparos, verificações, manutenções preventivas e contratos de serviço ONE.
Os técnicos de campo da ONE Service são treinados na fábrica e estrategicamente localizados para fornecer cobertura abrangente da rede de serviços nos Estados Unidos, Canadá, México e América Latina. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes para garantir um serviço incomparável quando necessário em sua localidade. Com muitos anos de experiência, nossos técnicos qualificados têm o conhecimento e a experiência para manter seus sistemas funcionando de forma confiável por muitos anos.
APÓS O HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
ASSISTÊNCIA TELEFÓNICA
Nosso suporte telefônico após o horário comercial está disponível de segunda a sexta-feira, após as 17h (horário da costa leste dos EUA), bem como nos finais de semana e feriados. Nosso serviço de atendimento entrará em contato com o técnico de plantão e você receberá uma ligação de retorno assim que possível.
O suporte telefônico fora do horário comercial abrange apenas equipamentos de produção em linha. Isso inclui todos os Unitizers, Sistemas SQ, MAX-Q, MCB, UATRI, USP-2, a série Reisopack e todas as embaladoras com filme extensível.