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SOPORTE

EAM-Mosca considera que el soporte técnico es igual de importante como nuestro enfoque del sistema completo. Nuestros técnicos de servicio están estratégicamente ubicados en América del Norte y América del Sur para brindarle mejor servicio para ayudarle a mantener sus equipos en óptiomo estado operacional por muchos años.

Servicios:

  • Supervisión y capacitación durante instalación de equipos nuevos.
  • Evaluaciones técnicas e inspecciones en planta
  • Rápida respuesta a los problemas y a las consultas del cliente.
  • Servicios de emergencia en sito o a través de acceso remoto.
  • Soporte técnico telefónico las 24 horas, 7 días a la semana y resolución de fallas en sistemas accesibles via modem o ehternet
  • Trabajo de mantenimiento realizado por técnicos calificados y autorizados.
  • Acuerdos de mantenimiento preventivo estándar o hechos a medida disponibles a pedido.

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Servicio de ayuda

Póngase en contacto con el técnico interno

¿Tiene preguntas para nuestros técnicos internos?

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. est

Llame al 1-800-456-3420 o envíe una solicitud

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Soporte técnico fuera de horario

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para emergencias. Entre semana después de las 5:00 p.m. EST, fines de semana y días festivos.

Solo para el siguiente equipo:
Todo el equipo unitizador
Todos los sistemas SQ (Single y Tandem)
MCB, UATRI y USP-2

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Para el servicio que no sea de emergencia, llámenos al 1-800-456-3420 o envíe una solicitud.

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Pedido de piezas

¿No está seguro del número de pieza? Llame primero a nuestro Departamento de Servicio al 1-800-456-3420.

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Mantenimiento preventivo

Regístrese para el mantenimiento preventivo programado y aproveche los servicios e incentivos preferidos, que incluyen:

  • Revisión detallada sobre la limpieza, los parámetros del programa, la configuración mecánica y el estado de la (s) parte (s)
  • Ajustes de la máquina, limpieza del ensamblaje y lubricación.
  • Recalibración y reemplazo de piezas según sea necesario
  • Validación de máquina mediante prueba fuera de línea
  • Verificación de producción según se requiera