SOPORTE

EAM-Mosca considera que el soporte técnico es igual de importante como nuestro enfoque del sistema completo. Nuestros técnicos de servicio están estratégicamente ubicados en América del Norte y América del Sur para brindarle mejor servicio para ayudarle a mantener sus equipos en óptiomo estado operacional por muchos años.

Servicios:

  • Supervisión y capacitación durante instalación de equipos nuevos.
  • Evaluaciones técnicas e inspecciones en planta
  • Rápida respuesta a los problemas y a las consultas del cliente.
  • Servicios de emergencia en sito o a través de acceso remoto.
  • Soporte técnico telefónico las 24 horas, 7 días a la semana y resolución de fallas en sistemas accesibles via modem o ehternet
  • Trabajo de mantenimiento realizado por técnicos calificados y autorizados.
  • Acuerdos de mantenimiento preventivo estándar o hechos a medida disponibles a pedido.
  1. PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN
    Soporte permanente al cliente
    Técnicos de servicio en campo calificados y los expertos profesionales de ingeniería se dedican a proporcionar a los operarios y al personal de mantenimiento la capacitación y asesoría necesarias para reforzar sus conocimientos técnicos.

    Servicios:

    • Manuales de instalación y operativos, incluidos planos detallados e instrucciones de seguridad.
    • Capacitación periódica para operarios sobre asuntos críticos de interés como la seguridad, el funcionamiento y la limpieza.
    • Capacitación en la planta para el personal de mantenimiento y técnico, para mantenerlo actualizado en cuanto a fabricación y tecnología.
    • Capacitación adicional disponible en EAM-Mosca a petición del cliente.
  2. INGENIERÍA DE APLICACIÓN
    Innovaciones Tecnológicas: Elevando los Estándares Industriales
    Los ingenieros de aplicación de EAM-Mosca participan activamente en todas las etapas del desarrollo de los sistemas, desde el diseño hasta la instalación y optimización. Nuestros ingenieros de aplicación y expertos en soporte técnico reciben las consultas cuando las soluciones estándar no son apropiadas, o cuando el funcionamiento del sistema se puede mejorar mediante modificaciones o suplementos en un producto estándar.

    Nuestro desempeño mejora la presencia de la industria del flejado, al proporcionar a nuestros clientes una oportunidad constante de aumentar su productividad y reducir los costos.

    Servicios:

    • Consultoría intensiva y experiencia técnica para elegir el sistema adecuado.
    • Diseños modulares y avances tecnológicos para adecuar a requisitos industriales específicos.
    • Ingeniería creativa que incorpora la tecnología comprobada en configuraciones exclusivas.
    • Desarrollo conceptual y soporte de programación para una integración más sencilla en operaciones de alto rendimiento.
    • Consultoría post-venta, asistencia técnica y asesoramiento experto para una mejor rentabilidad general.
  3. SUMINISTRO DE REPUESTOS
    Inventarios de repuestos: ahorre tiempo y dinero

    EAM-Mosca mantiene inventario de repuestos para todos los equipos en sus tres filiales del continente americano, localizadas en:

    • Hazle Township, Pennsylvania, EE. UU.
    • Whitby, Ontario, Canadá
    • Monterrey, Nuevo León, México

    Además, varios distribuidores en el continente americano junto con todos nuestros técnicos de campo, cuentan con inventario de repuestos adecuado y los que se usan con mayor frecuencia.

    VENTAJAS:

    • Inventario completo de piezas y repuestos permite tiempos de entrega sumamente cortos.
    • Entregas prontas de refacciones para minimizar el tiempo de paro de los equipos
    • La calidad de las piezas fabricadas por Mosca garantiza un funcionamiento a largo plazo y confiabilidad del sistema.
    • Ahorros adicionales de envío y almacenamiento.
  4. FOLLETOS

Para obtener más información sobre nuestros servicios de soporte, contáctenos.